No hay nada más frustrante que supervisar empleados que simplemente no están alcanzando el nivel esperado. Pero si bien hay una variedad de razones diferentes por las que los empleados pueden no rendir a la altura esperada, cada una requiere un enfoque diferente, y usted, como supervisor o encargado, debe aprender la diferencia.
Aquí hay siete razones por las cuales sus empleados no cumplen con sus expectativas, así como lo que se debe hacer al respecto:

Mala compatibilidad al puesto

El problema: es una realidad desafortunada que muchas compañías ven a empleados que son técnicamente competentes y asumen que serían buenos encargados o supervisores para sus departamentos. De hecho, la experiencia técnica y las habilidades de supervisión son completamente diferentes, lo que hace que muchos técnicos operarios se sientan abrumados por sus nuevos roles.

Qué hacer: este es un caso en el que es mejor una nueva colocación laboral. Si puede encontrar una manera de colocar a estos trabajadores en una tarea técnica superior en lugar de una función de supervisor o encargado, serán más felices y funcionarán en un nivel mucho más alto.

Falta de entrenamiento

El problema: en el ajetreado entorno empresarial actual, muchos trabajadores se encuentran en una posición de "hundirse o nadar". Tienen que aprender en el trabajo, lo que les permite tener éxito o fracasar por su cuenta. Desafortunadamente, no todos pueden aprender sobre la marcha, y algunos empleados que serían excelentes en otras circunstancias tendrán un rendimiento inferior debido a la falta de capacitación.

Qué hacer: Ofrecer capacitación adicional a aquellos que parecen estar luchando. Asegúrese de que se ofrezca de una manera que no los avergüence frente a sus colegas y en un entorno alejado del ritmo acelerado de su trabajo diario. Es probable que agradezcan la oportunidad de mejorar y comenzar a desempeñarse mejor rápidamente.

Malas actitudes

El problema: a algunas personas simplemente no les gusta mirar el lado positivo de las situaciones para encontrar una solución positiva. Las personas que son miserables pueden afectar a todo el equipo o departamento, lo que hace que la moral de todos caiga con ellos.

Qué hacer: puede probar algo alegre, como ponerlos a cargo de la cita positiva del día. Pero al final, si no puede cambiar su actitud, es posible que deba despedirlos. Una persona como esta puede ahuyentar a sus buenos empleados si no actúa rápidamente.

Supervisión deficiente

El problema: un supervisor puede construir el éxito o hacer fracasar a un empleado o equipo. Algunos encargados simplemente no esperan mucho de su personal o de sí mismos. Otros gerentes son mandones dominadores de tareas, que le quitan la alegría al trabajo diario para que sus propios egos sean impulsados. Otros simplemente no son competentes en las habilidades de supervisores o encargados, a pesar de encontrarse en estos puestos de trabajo.

Qué hacer: si ve que el encargado o supervisor simplemente no encaja bien, muévalo a una nueva posición (como en el caso del primer problema mencionado anteriormente). Por otro lado, si el gerente espera muy poco o se muestra mandón, deberá recibir capacitación para su propia mejora. A medida que mejoren, el empleado o equipo que tenga un rendimiento inferior generalmente también mejorará.

Problemas personales

El problema: a veces, los empleados tienen un rendimiento inferior por razones que no tienen nada que ver con la empresa. Un familiar enfermo, un divorcio u otros problemas personales pueden estar afectando su vida, lo que dificulta el funcionamiento a un alto nivel en cualquier lugar, incluso en el trabajo.

Qué hacer: si su empresa tiene acceso a un programa de asistencia para empleados, remítalos allí. O si el empleado tiene amigos en el trabajo, puede alentar a esos amigos a impulsar al otro empleado y fomentar un mejor trabajo. Sin embargo, en algunos casos, debe tomar la decisión de sobrellevar la tormenta y esperar que mejoren en el futuro, o despedir al empleado si no espera que su rendimiento se recupere de manera oportuna.

Equipo o software deficientes

El problema: algunas empresas, en un esfuerzo por ahorrar dinero, usan equipos viejos o se niegan a actualizar su software. Desafortunadamente, esto puede afectar directamente la capacidad de los empleados para hacer su trabajo a un alto nivel. También puede disminuir la moral, lo que puede conducir a trabajadores insatisfechos.

Qué hacer: si tiene el control de las finanzas de la empresa, elija invertir en el éxito de su personal. Si tiene que preguntarle a alguien por encima de usted, hágalo y sea persistente hasta que tenga éxito. Si encuentra resistencia, intente traducir su solicitud en métricas que sus superiores puedan apreciar. Por ejemplo, si un nuevo CRM significa que sus colaboradores pueden reducir sus tareas administrativas a la mitad, eso es un 50% más de tiempo que podrían dedicar a buscar nuevos clientes potenciales.
La compañía tendrá un futuro mucho más brillante si los empleados están debidamente equipados para hacer su trabajo.

Falta de conocimiento del panorama general

El problema: los empleados a menudo hacen su mejor trabajo cuando entienden para qué propósito están trabajando. Si su empresa carece de dirección general, o si la dirección no se comunica claramente a los miembros de su equipo, puede ver un bajo rendimiento como resultado.

Qué hacer: asegúrese de que la visión global de la empresa se comunique a su personal y que comprendan el papel crucial que desempeñan en el éxito de la empresa. También es útil si ese éxito es importante para los empleados, ya sea mediante la implementación de un incentivo financiero o alguna otra motivación (como un almuerzo de empresa o una tarde libre).

La gente no viene a trabajar planeando tener un rendimiento inferior. Si no cumplen con sus expectativas, siempre hay una razón subyacente, y las siete enumeradas arriba representan los problemas más comunes. Tan pronto como vea un problema, investigue un poco. Con una acción rápida y correctiva, el rendimiento debería mejorar rápidamente.